。刘军：服务有价的，直白点，让酒店提供什么样的服务看这酒店卖多少钱不否的，挑剔的人都好人，他们能促使我改进服务、改进标准改进朱明：酒店常常会接到一些看似无理的投诉，面对投诉，酒店的服务人员不能有抵触，人愿意提出来就明他还很关注你的同时，这也“冬季轮胎品牌朝阳轮胎”化产业有7，果从广义上来看把旅游旅游业都放进来的话就十几个了，与旅游文化产业直接相关的。在这么的时间里出台这么多的文件，密度之大力度之强层级之高前有，这情况在我们国所有的行业领域都是及其罕的，为么会出现这情?说明在目前国家经济下行的压力比较大的情

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很好的前提，当时，邓小平以旅游业为支点撬动了我们国的改革放，其实现在我们旅游业界也可以以人的流动、以旅游业的发展为一带一做出贡献。我刚才说，重的我们的人流，我们有一亿人次在全世界旅游，这一亿人次其实为带一的发展提供了很好的机遇，提供了一么样的机遇。

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有机结合，挖掘华温泉梦的精髓，推动产业发展(王丹)516-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨七届全球酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜国际大酒店举办本届坛以跨界智能融合共为主题围绕酒店与文化、金融艺、环保文化养生新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价

业特色农业，这些方面很都和我的发展服务业相关，且我们越来越能体会到，即便我们店的服务业也越来越感觉到我们发展的瓶颈是在文化创意上，新的点子新的创意不够，以成了我这个店建筑饭店服务的同质化为了推动文化创意和设服务，国采取了些具体的政策施，也希

展，要有持续的发展就要从旅游上利用你现有的资源，把你的劣势变成你的优势，这个非常好的。我崔华长他那边有什么优?有天然资源优势，有石，又加上人文资源，人文资源你以把它做成文化，但是文化有大文化和小文化，像长城、兵俑是大文化，像你那个小文化，非常鲜明的。

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终得到了己想要的。李剑：服务就是要制定标准，标准服务基。不同的酒店要根己酒店不同的情况制定标准，不能照全抄。至于什么是好服务，单来说，能使顾回头的服务就是好服务曹程贺：服务就为顾客提供我以做到的，并关注每个细节。有时人的要求并不苛刻，只经营者满足

我们旅游业从国战略度定自己的发展战略提供了一很好的机遇旅游业都能做什么呢?首先我们回过头来看旅游业都有很小特点。旅游业有什么特点呢?我想旅游业最大的特点它是机遇人的流动，是人的流动产生了旅游业。人的流动非常大的一特点，旅游业特点机遇市场背景下的人的流动，这种

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